ViaTim Punten kunnen geen DHL Express pakketten aannemen. Bij twijfel kun je aan de klant vragen of het om een Parcel of Express pakket gaat. Verder heeft een DHL Express pakket altijd de barcode die begint met WAYBILL of JJD, en vaak staat 'Express' ook op de verzendlabel.
Dit is een voorbeeld van een DHL Express verzendlabel
Waar kan de consument anders terecht?
Je zou de consument eventueel kunnen doorverwijzen naar de kaart met DHL Express ServicePoints: https://locator.dhl.com/. Daar kan de consument het dichtstbijzijnde DHL Express pakketpunt vinden.