Laat het aan de binnendienst weten door middel van een telefoontje, mail of WhatsApp-bericht. Dan kan de binnendienst daar een melding van maken bij DHL.
Mocht de koerier jouw ViaTim Punt, na de gemaakte meldingen, toch weer buiten het tijdsvenster 16:00 - 18:00 beleveren en/of afhalen, graag blijven melden. Op die manier kunnen wij namelijk een dossier opbouwen, zodat wij een melding eventueel kunnen escaleren als dat nodig is.
Wat gebeurt er als ik de pakketten toch aanneem?
Als de bezorger buiten de openingstijden op de stoep staat en je neemt de pakketten aan, zou je die gelijk moeten inscannen.
Dit resulteert in een notificatie naar de klant dat ze vanaf dat moment het pakket bij jou kunnen ophalen. Dat wil ook zeggen dat de klanten voor de openingstijden voor je deur zullen staan.