Wij begrijpen als geen ander dat jij natuurlijk ook wel eens dicht wilt. Het is echter belangrijk om dit altijd tijdig aan ViaTim door te geven.
Hoelang van te voren moet ik een vakantie doorgeven?
Vakanties moeten minimaal 2 weken van te voren doorgegeven worden. Dit zorgt er namelijk voor dat ViaTim en de vervoerders het hele proces hierop kunnen aanpassen. Zo zorgen wij dat je tijdelijk op gesloten staat op de Servicepunten kaart en dat je geen pakketten meer hebt. Hierdoor is de kans kleiner dat er toch een klant voor je deur staat.
Waar geef ik een vakantie door?
Vakanties en/of vrije dagen kun je doorgeven via de ViaTim app. Ga naar Menu -> Aanvragen -> Vakantie. Hier kun je de gewenste data doorgeven.
Ik moet plotseling dicht!
Als je plotseling dicht moet (bijvoorbeeld i.v.m. een ziekenhuisopname, overlijden of geboorte), kan je ons het beste even bellen of via WhatsApp een berichtje sturen. Dan weten wij hiervan en kunnen wij dit bijhouden. Mocht het zijn dat een klant ons belt als ze voor een dichte deur staan of een klacht indient, kunnen we dit ook uitleggen.
Ook kan je een briefje op de deur hangen. Vaak zorgt dit ervoor dat de klanten meer begrip voor de situatie hebben.
Alvast een fijne vakantie gewenst!